网页版本 · 不会下载

行业专家学习模块使用说明

当前状态

行业专家学习模块已经部署到两台服务器：

服务器	地址	状态
广州服务器	`http://101.42.139.71/api/enhancement`	已部署
北京服务器	`http://106.52.234.123/api/enhancement`	已部署

当前模块版本：1.3.0。

当前已创建并训练 5 个行业：

行业	知识状态	专家画像	销冠话术
养生	已喂入基础知识	已生成	已生成
保险	已喂入基础知识	已生成	已生成
摩托车销售	已喂入基础知识	已生成	已生成
资料解析验证	已喂入 Word 与图片OCR文本	已生成	已生成
PPT学习验证	已喂入 PPTX 销售培训页	已生成	已生成

公网验证结果：两台服务器均已升级到 1.3.0，PPTX 上传学习、训练画像、生成话术均验证通过。

核心流程


添加行业 → 导入资料 → 训练专家画像 → 生成销冠话术 → 投喂给智能体进入专业角色

API 清单

查看行业模块总览


GET /api/enhancement/industry/overview

创建行业


POST /api/enhancement/industry/create

Content-Type: application/json



{

  "name": "珠宝销售",

  "category": "高客单零售",

  "description": "面向婚庆、礼品、自戴和收藏客户的珠宝顾问销售",

  "tags": ["珠宝", "婚庆", "礼品", "高客单"]

}

导入文本资料


POST /api/enhancement/industry/珠宝销售/ingest/text

Content-Type: application/json



{

  "title": "珠宝销售基础知识",

  "content": "这里放产品知识、客户痛点、竞品对比、成交案例、常见问题等资料。"

}

导入网址资料


POST /api/enhancement/industry/珠宝销售/ingest/url

Content-Type: application/json



{

  "url": "https://example.com/article",

  "title": "行业文章"

}

导入文件资料


POST /api/enhancement/industry/珠宝销售/ingest/file

Content-Type: multipart/form-data



file=@你的文档或图片或视频

支持类型：

文本文档：.txt、.md、.json、.csv、.html
Word 文档：.docx，已支持正文提取
PDF 文档：.pdf，已安装 pypdf 并支持正文提取
PPT 文档：.pptx，已支持逐页文字提取
普通文档留存：.doc、.ppt
图片：.png、.jpg、.jpeg、.webp、.gif
视频：.mp4、.mov、.avi、.mkv、.webm

说明：文本、HTML、Word、PDF、PPTX 会直接提取内容学习；图片和视频会先保存为学习素材，同时可以附带 OCR 文本或视频转写文本，让智能体立即学习。

导入 PPT 资料


POST /api/enhancement/industry/摩托车销售/ingest/file

Content-Type: multipart/form-data



file=@门店销售培训.pptx

系统会按页提取文字，例如：


第1页：

摩托车销售培训PPT

客户痛点：不知道选排量、担心维修贵、怕不安全、家人不同意



第2页：

成交打法：先问用途、预算、身高、骑行经验，再安排试驾

价值表达：预算内匹配车型，售后、上牌、保险一站式服务

异议处理：价格贵时，拆解保养成本和长期使用价值

提取后的内容会直接进入行业知识库，可以马上训练专家画像和生成销冠话术。

上传图片并附带 OCR 文本


POST /api/enhancement/industry/养生/ingest/file

Content-Type: multipart/form-data



file=@客户案例图片.jpg

ocr_text=图片OCR：客户担心价格太贵，需要用案例说明长期价值和售后服务。

上传视频并附带转写文本


POST /api/enhancement/industry/摩托车销售/ingest/file

Content-Type: multipart/form-data



file=@门店接待话术视频.mp4

transcript=视频转写：客户进店后先问用途、预算、骑行经验，再推荐排量和车型。

给已上传资料追加 OCR 或转写文本


POST /api/enhancement/industry/养生/knowledge/{knowledge_id}/attach-text

Content-Type: application/json



{

  "text_type": "ocr",

  "text": "客户截图OCR内容：担心没效果，想知道是否适合长期熬夜人群。"

}

训练行业专家画像


POST /api/enhancement/industry/珠宝销售/train

训练后会生成：

行业关键词
客户痛点
产品价值点
常见异议
专家角色提示词

获取专家画像


GET /api/enhancement/industry/珠宝销售/profile

生成销冠话术包


POST /api/enhancement/industry/珠宝销售/sales-playbook

Content-Type: application/json



{

  "product": "婚庆黄金珠宝套装",

  "target_customer": "准备结婚、预算明确但怕买错的客户",

  "scenario": "首次进店咨询到成交转化",

  "channel": "wechat"

}

话术包会包含：

专家角色提示词
销售策略
开场白
需求诊断问题
价值表达
异议处理
成交推进
跟进话术
微信话术
电话话术
短视频脚本

已验证的样例调用

广州服务器


GET http://101.42.139.71/api/enhancement/industry/overview

返回结果包含：


{

  "version": "1.3.0"

}

北京服务器


GET http://106.52.234.123/api/enhancement/industry/overview

返回结果包含：


{

  "version": "1.3.0"

}

给智能体的使用方式

拿到 /profile 返回的 expert_role_prompt 后，可以直接作为智能体角色提示词：


你现在是某行业销冠专家……

客户常见痛点……

核心价值表达……

常见异议……

回答时要专业、真诚、少套路，先诊断客户情况，再给方案，不夸大承诺。

拿到 /sales-playbook 返回的话术包后，可以把其中的 scripts 交给销售智能体，用于微信、电话、短视频、到店接待和跟进成交。

下一步建议

1. 给每个行业持续喂入真实资料：产品手册、成交案例、客户聊天记录、竞品资料、售后问题。

2. 如果有第三方 OCR 或语音转文字服务，可以把识别结果直接传给 ocr_text、transcript 或 attach-text 接口。

3. 给每次销售对话接入成交结果，让智能体知道哪些话术更容易成交。

4. 把行业专家画像接入现有的品牌门禁、合规门禁和 SEO/AEO 门禁，生成内容前先懂行业，生成后再过质量审查。